ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении договора розничной купли-продажи товаров через интернет-магазин sweetgrape.ru

Настоящий документ является публичным договором-офертой (далее — «Договор»), определяет условия заказа товаров через сайт и регулирует взаимоотношения интернет-магазина http://sweetgrape.ru (далее — «Интернет-магазин») как с физическими, так и с юридическими лицами.

1. Термины и определения

Покупатель — полностью дееспособное физическое лицо или юридическое лицо, размещающее Заказы на сайте http://sweetgrape.ru.

Посетитель — физическое лицо или представитель юридического лица — пользователь Сайта, принимающий условия настоящего Договора и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине http://sweetgrape.ru.

Интернет-магазин — Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, имеющий адрес в сети Интернет http://sweetgrape.ru, где представлены Товары, предлагаемые к продаже Продавцом, а также условия оплаты и доставки Заказов Покупателям.

Сайт — http://sweetgrape.ru.

Продавец — ИП Мельникова Е.В., ОГРНИП 321774600210885.

Товар — объекты, изготовленные непосредственно для Покупателя, представленные к продаже на Сайте.

Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу Товаров, выбранных на Сайте.

Внешний сайт — сайт в глобальной сети Интернет, ссылка на который размещена на сайте http://sweetgrape.ru.

Сторонние сервисы — сайты, программные продукты и сервисы, принадлежащие и регулируемые сторонними организациями.

Служба доставки (СДЭК, Почта России) — третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Клиентам.

Транспортные компании — третьи лица, оказывающие по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Клиентам.

2. Предмет Договора

2.1. Предметом настоящего Договора является предоставление Покупателю возможности осуществлять Заказы на изготовление и приобретение для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товаров, представленных на Сайте.

2.2. Договор распространяется на все виды Товаров, представленных на Сайте на момент заключения Договора между Покупателем и Продавцом.

3. Общие положения

3.1. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с условиями настоящего Договора (далее — «Условия»), изложенными ниже.

3.2. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ.

3.3. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

3.4. Клиент соглашается с условиями настоящей оферты нажатием кнопки «Оформить заказ» на последнем этапе оформления Заказа.

3.5. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Покупателем и Продавцом.

3.6. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор.

3.7. Обработка персональных данных, предоставляемых Клиентом при оформлении Заказа, осуществляется в соответствии с отдельным документом — Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте по адресу https://sweetgrape.ru/page/privacy и являющейся неотъемлемой частью настоящего Договора.

4. Оформление и сроки выполнения Заказа

4.1. Заказ Клиента может быть оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте.

4.2. При оформлении Заказа Клиент должен указать фамилию, имя и отчество, а также предпочитаемый способ связи и получения товара.

4.3. После оформления заказа Клиенту предоставляется информация об ожидаемой дате передачи Заказа в Службу доставки. Эта дата означает срок, в который Продавец обязуется передать Заказ Клиента в выбранную им при оформлении Заказа Службу доставки.

4.4. В случае отсутствия нужного товара на момент оформления заказа оформляется предварительный заказ с предоставлением Клиенту примерных сроков поставки товара. Клиент соглашается с тем, что назвать точную дату поставки товара в данном случае невозможно.

4.5. В случае необходимости отправки Клиенту товара Транспортными компаниями либо в случае поставок необходимого товара под конкретный заказ, Клиент обязуется произвести 100% предоплату Заказа.

4.6. Все информационные материалы, представленные на сайте Продавца, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках товара, включая цвета, размеры и формы. Цвета на экране могут немного отличаться от реальных из-за особенностей цветовых настроек мониторов. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, перед оформлением Заказа Клиент должен обратиться к Продавцу.

4.7. В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость товара может быть возвращена по требованию Клиента.

4.8. Согласно п. 1 ст. 157 ГК РФ, при оформлении предварительного заказа обязанность Продавца по передаче товара возникает при условии его поступления в продажу. Если же по не зависящим от Продавца обстоятельствам поступление товара в продажу отменено или отложено на неопределённый срок, Продавец в одностороннем порядке аннулирует Заказ.

4.9. Особенности продажи уценённого товара

4.9.1. Продавец вправе предлагать к продаже товар, имеющий недостатки, указываемые в описании товара на сайте, а также в сопроводительной документации к товару.

4.9.2. В случае обнаружения Клиентом недостатков при приёмке Товара, которые не были оговорены Продавцом при продаже товара, Клиент вправе предъявлять требования о безвозмездном устранении недостатков, замене или расторжении договора, предусмотренные законом.

4.10. Клиент узнаёт о статусе своего заказа у Продавца, который информирует Клиента о статусе его заказа путём направления письменного уведомления по электронной почте.

5. Доставка

5.1. Способы доставки товаров указаны на сайте Продавца.

5.2. В случае доставки курьерской службой сроки, дата и временной интервал доставки заявлены на официальных сайтах Транспортных компаний.

5.3. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, тем не менее задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

5.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Заказа и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Клиенту стоимость Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Клиента или Транспортной компании.

5.5. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально исходя из его веса, региона и способа доставки, и указывается при оформлении Заказа.

5.6. При доставке предоплаченного Заказа Клиент обязан предоставить документ, удостоверяющий личность. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Клиента.

5.7. При передаче Заказа Клиент обязан в присутствии представителя Транспортной компании/Службы доставки произвести приёмку заказанного Товара по количеству, качеству, ассортименту и комплектности Товара. Приёмка Товара означает, что Клиент ознакомлен и согласен с настоящим Договором и не имеет претензий к Товару. По истечении гарантийного срока претензии к качеству Товара не принимаются. Гарантийный срок на все товары составляет 1 календарный месяц с момента получения Товара Клиентом.

5.8. В случае выбора Клиентом в качестве способа доставки получения заказа в терминале Транспортной компании или на Почте России, Клиент обязан получить товар в сроки, определённые правилами оказания услуг Почты России или выбранной Транспортной компании. В случае нарушения данного пункта расходы Продавца на возврат товара ложатся на Клиента.

6. Оплата Товара

6.1. Цена товара указывается на сайте.

6.2. Стоимость товара фиксируется в момент оформления Заказа и не меняется в процессе отработки, за исключением случаев, указанных в пункте 4.3.

6.3. В случае оформления индивидуального заказа (Товар имеет индивидуально-определённые свойства, он может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом) стоимость Товара рассчитывается индивидуально, Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа.

6.4. В случае оформления предварительного заказа, по которому поставка товаров осуществляется в течение длительного времени (более 7 дней), цена фиксируется только в случае внесения 100% предоплаты.

6.5. Способы оплаты Заказа указаны на сайте.

6.6. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт

6.6.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платёжных карт» от 24.12.2004 № 266-П, операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

6.6.2. Оплата Товара банковской картой производится на защищённой странице платёжного шлюза ROBOKASSA. Продавец не получает и не хранит данные банковской карты Клиента — вся обработка платёжной информации происходит на стороне платёжного шлюза в соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

6.6.3. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами подпадают под действие статьи 159 УК РФ.

6.6.4. В случае возникновения у платёжного шлюза или банка-эмитента обоснованных сомнений в правомерности использования банковской карты Клиент обязан по их запросу предоставить документы, подтверждающие правомочность использования карты, в порядке и способом, указанным соответствующим запросом. Продавец не запрашивает и не принимает копии платёжных карт или документов, удостоверяющих личность, по электронной почте или иным незащищённым каналам связи.

6.7. Продавец вправе предоставлять Клиенту скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте в разделе «Распродажа».

6.8. Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения того или иного способа оплаты либо доставки Товара.

7. Возврат Товара

7.1. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращённый товар денежную сумму в течение 10 дней со дня получения письменного требования.

7.2. При получении Товара надлежащего качества Клиент вправе отказаться от заказанного Товара. Клиент возвращает Товар через Почту России в течение 14 дней после получения посылки по адресу, указанному Продавцом. В случае отказа Клиента от приобретённого товара надлежащего качества после доставки по адресу Клиента, в соответствии с п. 4 ст. 497 Гражданского кодекса РФ, Клиент возмещает курьерские услуги по доставке до Клиента и возврату товара на склад магазина. Товар не должен отправляться наложенным платежом. Товар может быть принят только в том случае, если он выслан обратно неиспользованным и в оригинальной упаковке. Клиент вправе вскрыть оригинальную упаковку для проверки качества и соответствия Товара заказу, однако при возврате важно вернуть товар вместе с оригинальной упаковкой.

Товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте. К возврату не принимаются товары, приобретённые у других компаний. Заявление на возврат будет рассмотрено в срок не позднее 7 дней с даты его получения.

7.3. Клиент не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства (размер, высота, ширина, цвет, дизайн), если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

7.4. При получении товара ненадлежащего качества Клиент вправе по своему выбору потребовать: а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом; б) соразмерного уменьшения покупной цены; в) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены. В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования Покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков. Клиент вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию Продавца Клиент должен возвратить товар с недостатками. Продавец в случае обоснованных претензий на качество товара удовлетворяет требование Клиента в течение 10 дней с даты предъявления Клиентом письменной претензии и электронных фотографий с изображением недостатков по электронной почте, указанной в разделе «Контакты». Возврат Товара осуществляется за счёт Клиента.

8. Заполнение форм на Сайте

8.1. Оформляя Заказ и/или заполняя формы на Сайте, Клиент подтверждает своё согласие с условиями настоящего Договора и Политики обработки персональных данных, размещённой по адресу https://sweetgrape.ru/page/privacy.

8.2. Оформив заказ, Клиент также соглашается с получением информации от Продавца по сетям электросвязи, в том числе чернтернет, в соответствии со ст. 18 Федерального закона «О рекламе» от 13.03.2006 № 38-ФЗ, если ранее не отказался от такой рассылки.

8.3. Продавец не несёт ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом.

8.4. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам пароль, полученный в результате регистрации на сайте http://sweetgrape.ru. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.

10. Гарантии и ответственность

10.1. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

10.2. Продавец вправе переуступать или каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.

11. Прочие условия

11.1. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.

11.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться в службу по работе с клиентами Продавца по телефону или через форму обратной связи на сайте. Все возникающие споры стороны будут стараться решить путём переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

 

Реквизиты Продавца

ИП Мельникова Е.В.

ИНН 770171044393

ОГРНИП 321774600210885

Юридический адрес: 105005, г. Москва, ул. Бауманская, д. 20

Сайт: https://sweetgrape.ru