Возврат и обмен

Интернет-магазин Sweet Grape работает в полном соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». В соответствии со статьёй 26.1 этого закона, вы вправе:

Оформить возврат товара в течение 7 дней с момента получения заказа
Не объяснять причину возврата
Получить обратно полную стоимость товара

Условия возврата

Чтобы возврат был принят, важно соблюсти несколько требований:

Товар не использовался и не имеет следов эксплуатации
Сохранены исходный внешний вид и упаковка
На месте все бирки, ярлыки и сопроводительные документы (если они были)

Обратите внимание: отсутствие кассового чека — не препятствие для возврата, факт покупки можно подтвердить и другим способом (например, перепиской с нами или данными заказа).

Чтобы процесс прошёл максимально быстро, советуем:

Не выбрасывать упаковку, пока окончательно не определились с товаром
Внимательно осматривать товар сразу при получении

Как оформить возврат

Свяжитесь с нами в течение 7 дней после получения заказа любым удобным способом:
- Почта: sweetgrape.ru@yandex.ru
- Телефон: +7 (965) 222-19-85
Подготовьте товар к отправке:
- Упакуйте товар в оригинальную упаковку, стараясь не повредить её
- Приложите все бирки и документы, которые шли в комплекте
Отправьте товар через СДЭК в пункт выдачи по адресу:
- г. Москва, ул. Россошанская, дом 6

Возврат денежных средств

Срок возврата: в течение 5 рабочих дней с момента получения нами товара
Способ возврата: на карту, которой была произведена оплата
Сумма: полная стоимость товара

Если остались вопросы — напишите нам, мы поможем разобраться:

Почта: sweetgrape.ru@yandex.ru
Телефон: +7 (965) 222-19-85